Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Kijk Crea(Ti)Ver en haar klanten. Door gebruik te maken van onze diensten of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden.

Kijk Crea(Ti)Ver behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op onze website.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bevestiging van uw afspraak of bestelling ontvangt.
• Wij behouden ons het recht voor een bestelling of afspraak te weigeren in geval van overmacht, voorraadtekort of andere gegronde redenen.
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 – Afspraken en diensten

• Afspraken dienen tijdig geannuleerd of verzet te worden (minimum 24 uur van tevoren).
• Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak behouden wij ons het recht voor administratiekosten aan te rekenen.
• Oogmetingen worden uitgevoerd door gecertificeerde opticiens conform de geldende beroepsnormen.
• Het resultaat van een oogmeting wordt schriftelijk meegedeeld en bewaard conform de toepasselijke wetgeving.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW.
• Betaling dient te geschieden bij afhaling van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
• Wij aanvaarden betaling via cash, bankoverschrijving en de gangbare betaalkaarten.
• Bij niet-betaling op de vervaldatum is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd van 10% per jaar, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (minimum 50 EUR).

Artikel 6 – Levering en afhaling

• Brillen en andere optische producten worden op maat gemaakt en zijn klaar voor afhaling zodra u hiervan bericht ontvangt.
• Leveringstermijnen zijn indicatief en binden ons niet. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
• Het risico gaat over op de klant bij afhaling of levering van de goederen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Op maat gemaakte producten (zoals brillen met gepersonaliseerde glazen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht. Dit geldt ook voor reeds begonnen diensten (oogmeting) waarvoor u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Voor standaardproducten geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele verpakking is.

Artikel 8 – Garantie en klachten

• Alle producten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar conform de Belgische consumentenwetgeving.
• Fabricagefouten worden kosteloos hersteld of vervangen. Normale slijtage, breuk door onachtzaamheid en aanpassingen door derden zijn uitgesloten van garantie.
• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen de 14 dagen na vaststelling van het gebrek, via info@kijkcreativer.be.
• Wij handelen klachten af binnen de 14 werkdagen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Kijk Crea(Ti)Ver is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie verstrekt door de klant.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen (afdeling Turnhout) bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

U kunt ook beroep doen op de Online Dispute Resolution (ODR) procedure: ec.europa.eu/consumers/odr