Inleiding

Kijk Crea(Ti)Ver hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en de persoonlijke gegevens die u met ons deelt. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten of onze website bezoekt.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Gegevens met betrekking tot uw ooggezondheid (sterkte van bril of contactlenzen, oogmeting)
• Gegevens met betrekking tot de levering van producten en diensten (facturatiegegevens, leveringsadres)
• Gegevens die u vrijwillig verstrekt via communicatie (e-mail, telefoon of tijdens een afspraak)
• Technische gegevens bij websitebezoek (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) — enkel indien u hiervoor toestemming geeft

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van optische diensten (oogmetingen, advies, brillen en contactlenzen)
• Het plannen en beheren van afspraken
• Het afhandelen van betalingen en het verstrekken van facturen
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het onderhouden van contact met u (afspraken, updates over diensten)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten die u bij ons heeft afgenomen.
• Toestemming: in sommige gevallen vragen wij uw toestemming voor het verwerken van bepaalde persoonsgegevens (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of analytische cookies).
• Wettelijke verplichting: sommige gegevens bewaren wij op grond van wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige verplichtingen).
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en website.

5. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat wij uw gegevens bewaren zolang wij een zakelijke relatie met u hebben en voor een periode daarna die nodig is voor administratieve doeleinden, zoals belastingverplichtingen (minimum 7 jaar conform Belgisch boekhoudrecht). Medische gegevens (oogmeting) bewaren wij conform de toepasselijke wetgeving.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten. Dit kan het geval zijn bij:

• Leveranciers van brillen en contactlenzen
• IT-dienstverleners voor het beheren van onze website en systemen
• Boekhoudkundige en juridische adviseurs

Wij delen uw gegevens niet met andere partijen voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat wordt opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Hiervoor vragen wij uw toestemming.
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties. Hiervoor vragen wij uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan de pagina of via uw browserinstellingen.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS).

9. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de AVG (GDPR):

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde gevallen.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van laatste wijziging. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.